工業(yè)設(shè)計是客戶的設(shè)計，我們通過設(shè)計讓客戶成功，而客戶更需要通過我們的設(shè)計獲得成功，所以客戶和我們本身是沒有沖突和矛盾的，目的是一樣的，那就要我們?yōu)榱诉@個共同的目的完成一個成功的設(shè)計，那么為什么客戶會和我們在想法上發(fā)生沖突呢？無非有兩種情況，一是你沒有認(rèn)真了解客戶及客戶所想，二是客戶沒有認(rèn)真了解你及你所想，我想不出第三種情況出現(xiàn)。

縱觀國內(nèi)的很多設(shè)計，特別是一些迫于無奈設(shè)計的作品，太多的抄襲、太多的類似，這樣的設(shè)計遇到一個要求較高的客戶，肯定是出問題的，很多設(shè)計師會講，公司只發(fā)那點錢，我有必須那么做嗎？老板就這樣叫我忽悠客戶，我何樂而不為呢？其實做為一個設(shè)計師遵守起碼的職業(yè)素質(zhì)是有必要的。如果你覺得錢少，可以自己干。如果你已經(jīng)在那里工作，那就盡心盡力的做，喜歡找理由、怪這怪那的設(shè)計師通常是不可能做好設(shè)計的，更無法做好人。再有如果客戶沒有認(rèn)真了解你及你所想，那是不是你同客戶溝通的不夠好？我們需要討論，我們不要與客戶爭論、更不要爭吵，那樣只會讓你的設(shè)計死在路上。

從結(jié)果上看對你對客戶都沒有任何好處，商人需要爭錢，天經(jīng)地意，你的作品能否幫助他呢？我們在溝通討論的時候可以按這種方式試下“先講客戶的客戶需要什么-- 再說競爭對手是怎么做的---第三如何滿足客戶的客戶---第四說這些滿足客戶的東西如何在設(shè)計中體現(xiàn)其中還有不少突出點-----第五再部他覺得這個設(shè)計如何”，公司在管理使用“結(jié)果導(dǎo)向論”，其實與客戶交流也可以試下，我們通過這樣的方式來主導(dǎo)自己的設(shè)計作品，合情合理，皆大歡喜。

首先你應(yīng)該明白一點并且告訴客戶，我們有著共同的目標(biāo)，如果態(tài)度生硬、無法溝通，都不利于方案的完成，打個預(yù)防針避免不愉快的事情發(fā)生，再有溝通時你要讓客戶接受你的思想，那么首先你應(yīng)該對自己的設(shè)計有足夠的信心，客戶如果有不同想法，你也應(yīng)該第一時間分析他對他自己產(chǎn)品的自信心在那，如果在說明自己設(shè)計思想的時候最好自己首先陳述自己的想法，如果客戶一來就不滿意，那就應(yīng)該細(xì)心聽完客戶說的話，并且要學(xué)會發(fā)現(xiàn)客戶心理的想法，復(fù)雜東西簡單化，說服客戶一定要一針見血、擊其要害。

客戶多種多樣，有唯我獨尊的、自命不凡的.....但是也有真心真意希望通過你為他解決一些問題的，正如我上面所說客戶和我們是有共同的目標(biāo)的，不要把關(guān)系搞得那么敵對，把客戶當(dāng)成一個有主見的學(xué)生，你不要去放縱他更不要強(qiáng)壓他，要讓他不斷的明白你的用心良苦，和你建立良好的關(guān)系。這樣在以后的溝通中說服客戶就要容易得多。

相關(guān)資訊推薦：

工業(yè)設(shè)計就業(yè)-長期招聘工業(yè)設(shè)計師

這些工業(yè)設(shè)計師，你知道幾個？